一、質量保證
我們鄭重承諾：
1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用前沿的工藝和材料制造而成的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。
2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。
3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的質量或規格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。
5、在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產品的免費質保期
產品的質量保證期為1年;
保質期內，所有產品實現三包;
質保期結束后，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發展資訊，以利于產品的更新。產品的易耗件終生按照低成本價格收取。
二、售后服務承諾
1、提供產品技術資料和發展信息;;
2、終身享受產品信息更新和推選服務;
3、免費提供相關產品的現場培訓;
4、質保期內的易耗件的提供;
5、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;
6、本公司按承諾作好售后服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。
產品質量保證及售后服務承諾書
一、為了讓您對使用我們產品的時候能夠放心，我們公司將做出產品售后服務承諾書，承諾書內容如下：
1、 我公司是焦作市鑫利旺機械有限公司
2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售烘干系統的相關設備。
3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的水平。
4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。
5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售后服務通道快捷。
二、售前服務承諾
1、 提供技術咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何技術問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務承諾
1、 我們保證按照這次招標文件要求與您簽定本次合同。
2、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
3、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。
四、售后服務
1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。
2、 我們保證在72小時內到達貴公司進行現場指導，排除設備的復雜故障。
我們的質量承諾是：在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類服務，即：售前提供的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供系統的產品技術培訓;售后提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。
焦作市鑫利旺機械有限公司自成立以來，一直將產品質量、誠信待客定位為公司參與市場競爭的核心。
售后服務承諾：
1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。
2、我公司接到用戶疑問通知后，將在72小時到達現場，并在24小時內排除故障。
3、我公司實行全天服務制，節假日照常受理業務。
4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。
公司將以優質的設備，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的設備和服務。
